En dan heb ik het NIET over levensbedreigende crises, maar over economische/bedrijfsmatige.

Etnisch profileren wordt breed maatschappelijk veroordeeld, maar marketeers passen eigenlijk precies dezelfde methode toe.

De meeste bedrijven en organisaties hebben geen idee van hun Purpose en weten ook niet hoe het allemaal zo gekomen is.

De wereld hoort toe aan start-ups. Tenminste, dat hoor je overal roepen. Maar het klopt niet helemaal meer.

Onder de vlag van optimaliseren, verbeteren, efficiency en effectiviteit verhogen, lean en nog een hele supermarkt vol hypetermen slaan we wild verbeterend om ons heen. Vaak met het tegenovergestelde effect.

Weet je hoe het is buiten je comfortzone? Je wil het niet weten: het is er koud, kil, het stinkt er, het is er bangelijk en het liefst wil je er zo snel mogelijk weer weg.

Toegegeven, ik ben er zelf ook jaren gelden met open ogen ingetuind, maar binnen marketing is het onmogelijk om dichtbij de klant te komen...

Eigenlijk heb ik een hekel aan lijstjes. Dit is een mooi voorbeeld van de reden waarom.

In 2013 maakte Malcolm Gladwell zich sterk voor de buitenkansen die nieuwe, kleine spelers hebben tegenover grote, gevestigde spelers. Het bekende bijbelverhaal was daarbij een mooie metafoor.

Kersttijd: de periode van Opgedrongen Geluk. Iedereen moet elkaar liefhebben en vooral van goede wil zijn, dan lacht het geluk ons allen toe. Maar eigenlijk weten we wel beter....

Bij Lego hangen er 11 paradoxen aan de muur om leiders er aan te herinneren dat ze voortdurend een evenwicht moeten zoeken tussen schijnbaar tegengestelden.

Een hele week "Black Friday", gevolgd door de "Black Friday Nadagen" en "Cyber Monday". Meteen daarna de pakjesavondinkopen. Gelukkig is de 13de maand op komst om de kerstaankopen te financieren. Waar is het succes van deze acties aan te danken?

Bij alle populaire managementthema's horen Wetten en Principes. Op een enkele uitzondering na, is het volstrekt onduidelijk waar ze vandaan komen en of iemand ze ueberhaupt wel eens aan de waarheid heeft getoetst. Op den duur gaan ze hun eigen leven leiden en ontlenen hun betrouwbaarheid alleen maar aan het feit dat je ze overal hoort.

"Verwachtingenmanagement" komt in elk boek over klantgerichtheid voor. Hoe kan het dan dat we weinig of geen oog hebben voor de grootste anomalie tussen klanten en leveranciers?

We kennen allemaal de uitdrukking "een ongeluk komt nooit alleen". Waarom passen we ze dan niet toe op advies wat we van -meestal wildvreemde- guru's krijgen?

"We follow a leader because he is deep in something, and he knows what that something is." schrijft Marcus Buckingham.

Als je niet weet waar je heen gaat, dan kom je vermoedelijk ergens heel anders uit. Maar wat drijft jou?

"Technologie is sexy om over te praten, maar ze is niet de veroorzaker van innovaties" schreef Harvardprofessor Teixeira nog maar eens ten overvloede. Alles draait om nieuwe ontwerpen en het invullen ervan met nieuwe instrumenten.

Greta Thunberg kwam in het nieuws door haar spijbelactie voor het klimaat. Ze werd dus al snel weggezet als "klimaatactiviste". Mooi voorbeeld van het "weg-labelen" van lastige mensen. In werkelijkheid is ze echter nóg veel lastiger.

Dat er veel verandert en dat we die kansen moeten grijpen, dat weten we onderhand al wel. Maar hoe pakken we dit in de praktijk aan?

Webwinkels behoren tot de meest spectaculaire logistieke revoluties van de voorbije jaren. Klanten zijn er wild enthousiast over. Maar hebben ze een idee van de verwoestende consequenties van hun bestellingen en retouren?

"Medewerkers worden 's ochtends niet gemotiveerd door het vooruitzicht om de hele dag aandeelhouderswaarde te mogen creëren" schreef Harvardprofessor Moss Kanter 15 jaar geleden al. En toch....

Hoe konden we vroeger zonder mobieltje, gps en geldautomaat? Deze overdenkingen maken we allemaal. Maar omgekeerd geldt dit ook: als een innovatie niet aanvoelt als de doodnormaalste zaak van de wereld, dan wordt ze niks.

Sinds een jaar of vijftien horen we dat de klanten de regie over ruilprocessen hebben overgenomen en ze steeds meer "in control" willen zijn. Onzin.

We zijn zo geobsedeerd met het "vastleggen" van alles dat we over het hoofd zien dat ook bedrijven een beperkte levensduur hebben.

In 1954 choqueerde de "insider" Peter Drucker het managementwereldje met de mededeling dat het doel van een bedrijf niet het creëren van aandeelhouderswaarde was, maar het creëren van (minstens) één klant. Beide zijn echter even fout.

Scholieren en studenten verwijten overheden dat ze te weinig doen aan klimaatdoelen. Vandaag reden er weer 8 koeriers op de dorpsweg voorbij mijn huis, ongetwijfeld met stapels internetaankopen aan boord. Richten betogers hun pijlen niet op de verkeerde?

Naast porno is advies aan ondernemers waarschijnlijk de grootste categorie op het internet. Waarom zijn er dan niet vele miljoenen meer succesvolle ondernemers?

Op 20 februari verzorg ik voor Freshworks een gratis webinar over leiderschap en customer service.

Wie niet kan bevestigen dat hij innoveert, kan zich niet in goed fatsoen aan de bar van de golfclub vertonen. Maar is het allemaal show, net zoals het nieuwste duurzaamheidslabel?

Als klanten moeten wachten, betekent dit dat de leverancier een stukje van hun leven afneemt waar ze niks voor terugkrijgen.

Wie niet roept dat er veel aan het veranderen is, telt niet meer mee. Maar wat betekent dat écht voor je (intern) ondernemerschap?

Iedereen heeft de mond vol over innovaties: nieuwe producten en diensten. 
Maar het zijn niet die producten en diensten zelf die vernieuwend zijn; ze zijn het resultaat van een disruptieve denkoefening.

"Managen" betekent "controleren", "beheersen".  Het managementvak is dan ook gericht op het onder controle krijgen en houden van zoveel mogelijk factoren en gebeurtenissen. Maar is deze activiteit niet bij voorbaat tot mislukken gedoemd?

Leiderschap is zingeving. Zin is gebaseerd op passie, op de onderliggende drijfveer van de organisatie, met andere woorden: het dna. Hoe kom je te weten wat dat is?

Hoe een 13de eeuwse monnik die probeerde te bewijzen dat God bestaat, de sleutel aanreikt om te begrijpen wat er in de 21ste eeuw aan de hand is.

In "How to Lie with Statistics" toont auteur Huff aan dat je alles kunt bewijzen met onderzoek als je deze research maar naar je hand inricht. Ik kan het weten, want ik heb het ooit een jaar lang als job gedaan. Met een beetje kritisch oog kun je ook flinke gaten schieten in de CX-hype.

Moet u ook zo nodig digitaal gaan transformeren? 
Misschien beter even kijken naar de terminologie vooraleer u de organisatie de verkeerde kant op stuurt.

Waarom staat de klok op Apple-toestellen steeds op 9.41 u.? Het antwoord: een radicaal oog voor details!

Nationalisme, in België eertijds door het Vlaams Blok zeer puntig beschreven als "Eigen Volk Eerst!" wordt steeds populairder. Van heinde en verre worden historische voorbeelden van de nationale trots aangesleept. Lachen is dat vaak...!

Waarom gedragen verantwoordelijken voor ruilprocessen met klanten zich voortdurend als honden die elke voorbijrijdende auto achterna lopen?

De beste innovaties zie je in markten waar zowel de behoefte als de ergernis groot zijn. Maar hoe ver kun/moet je gaan om klanten van hun ergernissen te ontzorgen?

The Lad Bible, een "social media publisher" geeft een mooi voorbeeld van dwarsdenken: gebruik oneigenlijke kanalen om je doel te bereiken. 

Wie zich nog niet met de klantreis bezighoudt, kan zich niet met fatsoen aan de bar van de golfclub vertonen. Toch is de klantreis het toppunt van leveranciersdenken.

Wanneer startende ondernemingen groeien, neemt de chaos en de inefficiëntie toe. Wanneer er dan micromanagers ingevlogen worden, komt het einde vaak snel in zicht. Geldt dit ook voor gevestigde organisaties?

Klagen heeft heel wat voordelen; je zou haast denken dat optimisten benadeeld zijn....

Wanneer producten/diensten verkocht zijn, is het niet klaar, dan begint het pas.

Passioneel inspireren en verstandig omgaan met risico's staan haaks op elkaar. Of niet?

"Innovatie" is bijna synoniem van "productvernieuwing". Maar wat als het daar steeds minder vaak om gaat?

De vraag "Is leiderschap aangeleerd of aangeboren?" is van dezelfde orde als: wat was er het eerst, de kip of het ei?

"14 dingen die succesvolle mensen doen vóór ze ontbijten"? Zulke lijstjes kunnen ook schade aanrichten!

De Klantreis is een hype die door massa's organisaties ingevoerd wordt. Maar hij doet niet wat hij belooft, integendeel.

Ondernemen betekent: risico's nemen. Innoveren betekent: risico's nemen. Maar wat als er iemand is die te allen prijze alle risico's wil mijden?

Moet alle communicatie via de juridische afdeling passeren? En wie voert dan de eindredactie?

Een paar dagen geleden zag ik in de parkeergarage van een klant om 14.45 een installateur in zijn bestelauto rustig zijn krant lezen. Volgens de Consumentenbond zit er steeds minder in verpakkingen van voedingswaren. En wij? Wij laten ons naaien.

In tijdens van drastische veranderingen worden traditionele marketingconcepten heel belangrijk.

Innovatoren hakken veelal nog steeds met bijltjes van de vorige eeuw. Kunnen die de job van vandaag nog aan?

Sommige woorden houden al dan niet bedoeld een negatieve beoordeling in en veroorzaken daarmee heel wat schade. Marianne Zwagerman zette de kiezen in één ervan.

Dit blijkt uit een onderzoek van het Europees Verbond van Vakverenigingen. Het lijkt erop dat het bestaan van de runaway inequality (de uit de hand gelopen inkomens/vermogenskloof) in Europa voor het eerst met cijfers is aangetoond. 

De opvolger van de gelamineerde kaartjes met de ongelezen bedrijfsmissie: de Kernwaarden. Of nog veel mooier: de Corporate Values. Je bent een oen als je het zonder kunt doen! Maar hoeveel waardevolle waarden staan er eigenlijk in?

89% van de bedrijven wil zich van concurrenten onderscheiden door klantbeleving en slechts 30% van de initiatieven in die richting leveren enig resultaat op.

Iedereen overal zeggenschap over: het klinkt als het paradijs van de democratie. Maar wat als dit een utopie blijkt te zijn?

Automatisering, kunstmatige intelligentie, robotica, enz.: de groei gaat ongeremd door. Maar wat als de (potentiële) gebruikers het niet meer vertrouwen?

Managers houden zich bezig met de dagelijkse gang van zaken, leiders met de stip op de horizon. En die overstijgt meer dan waarschijnlijk de huidige core business.

In een column in de Harvard Business Review pleit de auteur ervoor dat directieleden niet als managers zouden denken, maar als oprichters.

Sommige zaken worden schaars. Schaarse dingen zijn duur. Investeringen in schaarse dingen is altijd zeer rendabel.

Veel functiebenamingen in organisaties komen rechtstreeks uit Dr Mabuse's Little Cabinet of Horrors; ze verraden wat voor soort organisatie u bent.

Hebt u zich al ooit afgevraagd waarom een toenemend aantal mensen zich niet meer baseert op feiten? In dit interview geeft Trump het antwoord.

Van Betamax tot Harley-Davidsongeurtjes: in Zweden is er een museum voor.

Een uitgebreide studie leidde tot de conclusie dat het gemiddelde IQ elk decennium met 0,04% daalt....

Deze term wordt al een jaar of drie omschreven als een nieuwe benaming voor wat vroeger heette: “de klant centraal stellen” en is de perfecte illustratie van de volstrekte losbolligheid van management speak.

Innovatie is nog steeds vooral productinnovatie. Tweede in de rangorde is distributie. Maar wanneer hebt u nog eens een doorbraak gerealiseerd in de manier waarop u met uw klanten omgaat?

Een intrigerend artikel in de Sloan Management Review toont aan dat succesvolle innovatoren lange- en kortertermijnkeuzes combineren om te vermijden dat ze zichzelf de pas afsnijden.

Design Thinking is een buzz word: als je het niet gebruikt, kun je je niet zonder sociale ondergang in je golfclub vertonen. Eigenlijk is het een manier om ontwikkelprocessen op te zetten.

De meeste start-ups -én doorgroeiers- brengen één enkele uitvinding, al dan niet succesvol, op de markt. Ben je dan een innovatief bedrijf? Nee, dus.

Jan Zijderveld (Unilever) en Rudolf Jordaan (Egon Zehnder) lanceerden een nieuw verdienmodel voor Nederland: een stip aan de horizon als motor voor de samenleving en de economie.

Interessante observatie van politiek wetenschapper Jan-Werner Müller in het FD: populisten pretenderen namens het volk te spreken en verwerpen alle andere meningen omdat die tegen het volk zouden zijn gericht. 

....is: zelf niet veranderen.

Lateraal Denken is een concept dat Edward de Bono in de zestiger jaren ontwikkelde. Het was een nieuw jasje voor diverse technieken die al langer geformuleerd waren en door velen gebruikt, waaronder marketingprofessor Kotler.

Automatisering lost de communicatieproblemen van uw organisatie niet op, ze schuift ze enkel maar door.

Bij een versnellend tempo van disruptieve vernieuwingen snijden langetermijnvoorspellingen geen hout, dus moeten we er maar mee ophouden.

Een strategie in een of andere vorm is nodig om een organisatie aan te jagen, maar ze werkt niet wanneer de achterliggende filosofie de verkeerde is.

... dan moeten we het maar eens omkeren, dachten ze bij Hugo Boss.

Een open winkeldeur nodigt mensen uit om binnen te stappen? Vergeet het. 

Wie u dat mensen iets voor u doen? Instructies zijn niet de beste manier, invloed uitoefenen wel.

Af en toe duikt in de literatuur de term "Zeigarnik-effect" op: wat niet af is, onthou je beter dan wat klaar is.

De voorbije jaren drie ondernemers begeleid met grote ambities voor webplatforms (hypotheken, delen van machines, drukwerk-sponsoringcombi), die het echter niet gehaald hebben. Dit ondanks netwerken en heel veel inspanningen op het gebied van verkoop, communicatie, etc.
Uiteindelijk bleken ze alle drie last te hebben van hetzelfde probleem.

We worden overspoeld door berichten over innovatieve bedrijven die een nieuw product op de markt brengen. Waar betekent dit dat het innovatieve bedrijven zijn? Nee, dus.

Een Italiaans restaurant verraste een familie met wel een heel speciale attentie.

Nog steeds kom je overal de hardnekkige mythe tegen dat het veel duurder is om een nieuwe klant te werven dan om een bestaande te houden. Als er iets bewezen is, dan is het wel dat dit niet klopt.

Er bestaat een zeer hardnekkige mythe dat het mogelijk zou zijn om een 1/1 verhouding tot stand te brengen tussen wat er zich in de wereld afspeelt en wat we ervan waarnemen en er ons vervolgens van herinneren. 

Als Steve Jobs en Bill Gates hun opleiding niet afgemaakt hebben, waarom zou jij het dan wel doen? Dit is de boodschap waarmee een Belgische start-up jonge medewerkers rekruteert.

Deze quote komt van Richard Engelfriet. Hij laat zien dat er geen enkel causaal verband is tussen de uitkomst van de Net Promoter Score en succes (hoe dan ook gedefinieerd).

In een mooi artikel in GreenBiz toont redacteur Mike Noel aan dat we de allerbelangrijkste hobbel achter de rug hebben: niet meer de vraag "waarom" maar de vraag "hoe" domineert de gesprekken.

Heel vaak komen bedrijven er niet echt aan toe en/of zijn er struikelblokken en/of staat de opbrengst niet in verhouding tot de opbrengsten. Onderzoek wijst op 6 factorewn.

Het heeft geen zin om doelen op de lange termijn te stellen. We realiseren ze toch niet.

Een wereldwijde studie toont aan dat employee engagement niet meer is dan een hype, maar dan wel eentje dat bijzonder weinig oplevert. Medewerkers hebben heel andere behoeften.

Wanneer u een nieuw idee presenteert, ontstaan er twee groepen: mensen die hegt begrijpen en mensen die het niet begrijpen. Maar wat als de eerst groep uw idee wel begrijpt maar het niet nodig heeft? En precies de groep die het nodig heeft, uw verhaal niet begrijpt?

Eigenlijk is het de weg naar de hel die bezaaid is met niet-gerealiseerde intenties. Wie gewapend is met deze wijsheid maakt veel meer kans om ze wél waar te maken.

Innovaties hoeven niet altijd disruptief te zijn, voort te komen uit jarenlange research en miljoenen te kosten.

De literatuur staat bol van de voordelen die familiebedrijven hebben ten overstaan van andere. Nu is er eentje bijgekomen: ze innoveren ook veel efficiënter.

De Belg Jan Rabaey, uitvinder van de iPad en mede-bedenker van het Internet of Things, relativeert de huidige mogelijkheden maar durft ook verder te kijken. Wat tot een verrassend inzicht leidt.

Wat als duurzaamheidsprojecten enkele op de korte termijn renderen maar op langere termijn meer kwaad dan goed doen, vragen Thomas Rau en Sabine Oberhuber zich af.

Manfred Kets de Vries op de website van Insead: het gedrag van leiders bepaalt mee het imago van hun organisatie.

Op het weblog van Inc. trekt Lisa Abeyta ten strijde tegen naïeve succesmythes. Zakelijk succes komt niet uit de lucht vallen: meestal zijn de ondernemers eerst door een heel diep dal gegaan.

HBR-blogger Paul Hünermund betoogt dat inkomensongelijkheid ook bij ondernemingen geldt en innovaties daarom in toenemende mate van grote spelers komen.

Volgens Vince Molinaro wordt tegenwoordig van elke leidinggevende verwacht wat vroeger enkel van "sterke aanvoerders" verwacht werd.

In een interview lichtte Patrick Hamers uitgebreid toe hoe bij de ING de vraag hoeveel het kost om 1 euro winst te maken, een van de belangrijkste prestatie-indicatoren is. Dit is typisch voor winstgedreven bedrijven: al het overige -inclusief klanten- is niet meer dan een instrument om dat winstdoel te behalen.

Grote aardverschuivingen in organisaties zijn erg populair. Howard Schultz (Starbucks) waarschuwt echter: don't bet the farm!

"Kopen" suggereert dat bezit het doel van de klant is. De aangekochte product is echter slechts een hulpmiddel om in een behoefte te voorzien. Of dat vervolgens ook lukt, valt nog te bezien. In de meest letterlijke betekenis is elke uitgave van een klant dus een investering.

Ondernemers moeten in hun bedrijf geloven en dit ook uitstralen. Maar wanneer is dit optimisme gerechtvaardigd? En wanneer is het een rookgordijn?

Een uitvinding is een briljant idee, een innovatie is een briljant idee waar geld mee verdiend wordt. Wat is daarvoor nodig?

Het is al een paar jaar een hype, met name bij overheidsbedrijven: zaakgericht werken. Het is een methode om efficiënt te werken. Maar garandeert het ook effectief werken?

Wat doe je wanneer iemand in je organisatie zich steeds meer als een zonnekoning begint te gedragen, vraagt Gyuri Vergouw zich in "Het Dodo-Effect" af.

AkzoNobel-topman Ton Büchner vertelde tijdens een onderzoeksinterview dat communicatiemanagers vandaag een totaal andere job hebben dan vroeger.

Ghostery is een browser-extensie die een analyse maakt van alle "trackers" die zich in je browser genesteld hebben en je de mogelijkheid geeft om ze te blokkeren.

In een uitgebreide column in het FD van 03-12-16 vraagt TNO-onderzoeker David Langley zich af wat de leidende vraag moet zijn bij de digitalisering van de samenleving: datgene wat technisch mogelijk is, of datgene wat we als samenleving moeten willen.

Tevredenheidsmetingen focussen bijna altijd aan wat er fout gegaan is en wat er verbeterd kan worden.

Leiders moeten in staat zijn moeilijke beslissingen te nemen, veranderingen te leiden, een sterke visie hebben en over hun eog heen kunnen stappen. Aldus Molinaro.

"Goed ondernemingsbestuur richt zich op economische waardecreatie door de onderneming en vervult daarmee een essentiële maatschappelijke functie." Aldus Donald Kallf in zijn -overigens afkeurende- bespreking van de nieuwe code van de Monitoring Commissie Corporate Governance.

Oplossen, loslaten of omdenken. Dit schrijft Bertold Gunster.

"Donald Trump is to democracy what 2008 was to capitalism: a profound wake-up call reminding us that the system is broken and in urgent need of an 'upgrade' that will bring it up to speed with the challenges of our time." zeggen dialectische denkers: zonder een antithese die de these verstoort, komt er nooit een nieuwe synthese.

"Als je er niets kunt AAN doen, vraag je dan af wat je er MEE kunt doen" is een mooie definitie van ondernemerschap. Dus: wat te doen wanneer iets anders loopt dan voorzien en je kunt er niets meer aan verhelpen? In paniek de handdoek in de ring gooien is één mogelijkheid. De boel overhoop gooien is een andere.

Zo werkt de wetenschap nu eenmaal: case studies stapelen zich op en vervolgens proberen andere daar de grote lijnen in te ontdekken. Meestal komt de conclusie op hetzelfde neer: veel hangt af van de context. Water kookt niet altijd bij 100 graden maar enkel bij 1 atmosfeer druk. Zo gaat het ook bij duurzame stadsplanning.

Econyl-vezels vormen voor 78% het materiaal waaruit deze bikini's vervaardigd zijn, En die vezels worden gerecycleerd uit visnetten en tapijten.

Met de lean-methode wordt alle ruis uit processen gehaald. Vaak leidt dit tot afvlakking, monotone arbeid en grotere werkdruk. Hoeft helemaal niet, stellen Marjan Schild en Patricia Croese in hun boek "Digitale transformatie, zo doe je dat".

Online neemt een steeds groter deel van ons leven in beslag. De Italiaanse filosoof Luciano Floridi verzon er de term "onlife" voor.

Na de landbouw en de industrie kwam de digitale revolutie. Is die voorbij en zijn we nu bezig aan de 4de?

Een opdracht voor de Commissie Semantiek: hoe kunnen we ingrijpen nu zowat alles een innovatie heet? Enkele tips.

Harvardprofessor Deming onderzocht de evolutie van een aantal verschillende jobs en kwam tot een zeer duidelijke conclusie: de grootste groei ligt bij beroepen die vragen om een combinatie van wiskundige en sociale vaardigheden.

Advertentie uit het FD van 19-12-16.....

Nieuw stapje in de strijd tegen niet-/moeilijk afbreekbare kunststoffen: Adidas presenteert het prototype van een sneaker die biologisch afbreekbaar is.

Cathy Davidson van de Amerikaanse McArthur Foundation heeft het uitgerekend: 65% van onze kinderen zullen jobs hebben die nu nog niet bestaan.

Wij zijn voortdurend op zoek naar zekerheid. Maar wat als cijfers die niet meer kunnen bieden? 

Sociologen, politicologen en communicatiewetenschappers spreken over het post-truth tijdperk: meningen zijn geloofwaardiger dan de waarheid. Is dat ooit wel anders geweest?

Waarde is datgene waarvoor klanten producten of diensten inkopen. Waarden zijn achterliggende principes.

Ondernemen betekent: als er iets waar je niets AAN kunt doen, je afvragen: wat kan ik er MEE doen?

Vroeger was het grootste verschil tussen een ondernemer en iemand in loondienst het feit dat ze beiden IN een bedrijf werkten maar de eerste ook AAN het bedrijf. Nieuw in de 21ste eeuw: van medewerkers wordt ook steeds vaker en meer gevraagd dat ze mee AAN de organisatie werken.

"The economic power of innovation comes mainly from its adoption, not from its creation."

Je eigen menig als leidraad in plaats van feiten die bewezen zijn en/of geverifieerd worden: het wordt steeds meer geaccepteerd. Vooral populistische politici stimuleren het.

The New Scientist voorspelt het op basis van vorderingen op het gebied van superconductoren.

Het Limburgse Isobionics zou wel eens een revolutie in de voedselindustrie kunnen veroorzaken.

Loop je soms vast bij het oplossen van vraagstukken of problemen en heb je niemand om tegenaan te praten? Haal er een badeendje bij!

Altijd een bron van inspiratie: enkele onderzoeken van Harvard zijn op zoek gegaan naar de hoofdreden waarom succesvolle ondernemingen zo succesvol zijn, dit keer met de focus op hun strategie.

In The Toilet Paper Entrepreneur vertelt Mike Michalowicz het verhaal van de $100-test van Chicken Soup for the Soul-coauteur Jack Canfield.

Handboeken vol zijn er geschreven over het beste proces om een bedrijf van de beste naam te voorzien. Phil Knight, oprichter van Nike, brak alle regels. Niet uit vrije wil maar omdat hij moest.

Het grote dilemma bij de opvolging binnen familiebedrijven: op dezelfde voet verder gaan of een (radicaal) andere weg inslaan? Deloitte bracht het in beeld met treffende cijfers.

In zijn nieuwe boek "Het einde van online winkelen" introduceert Wijnand Jongen de term "onlife": we besteden zoveel tijd online dat dit een steeds gorter deel van ons leven uitmaakt.

Management stuurt vaak op "de grote lijnen". Het probleem is dat deze tot stand komen door consolideringen en gemiddeldes. Die onttrekken heel wat kansen aan het oog.

Clubjes waarin overheden en bedrijven praten over innovatie leveren weinig of niets op, stelt prof. Ron Boschma van Erasmus. Ze focussen op samenwerking, maar dat is geen doel op zich.

Oxford-professor Ariel Ezrachi analyseerde big data toepassingen en waarschuwt voor concurrentievervalsing en manipulatie.

Bedrijven zijn er niet om producten te verkopen maar om in behoeften van klanten te voorzien.

Tot enkele jaren geleden zag je nog mensen die de visie van hun onderneming altijd bij zich hadden in de vorm van een gelamineerd kaartje (gewapend tegen verhoopt veelvuldig gebruik). Die tijd is gelukkig voorgoed voorbij.

Volgens cijfers over aanbestedingen voor productie door zonnepaneelparken daalt de prijs van productie pijlsnel.

Volgens Nyenrode-professor en juriste Tineke Lambooij in elk geval wel. Zij pleit voor het opnemen van een verplichte "corporate purpose" op het gebied van duurzaamheid in het ondernemingsrecht.

Een van de grootste cultuurverschillen tussen gevestigde bedrijven en start-ups is dat een mislukking bij de eersten grote negatieve gevolgen heeft en ze bij de tweede slechts een noodzakelijke stap in het proces van experimenteren.

Inc Magazine is altijd wel te paaien tot een uitdagende blogpost over ondernemerschap. Dit keer: wat uw ondernemerschap van u gaat vergen.

Geen enkele branche is immuun voor paradigmaverschuivingen: wanneer technologische ontwikkelingen hun core business raken, loopt dat nooit goed af.

Alexander Osterwalder wijdt een lange blogpost aan het analyseren van oude gewoontes die vernieuwende ideeën en projecten de das om doen. 

Psycholoog Michael Gelb bestudeerde da Vinci en formuleerde zeven karaktereigenschappen die hem tot een genie maakten.

Clayton Christensen waarschuwt data-analysteren voor de klassieke verwarring van correlatie met causaliteit.

Innovatiedeskundige Clayton Christensen stelt dat consumenten producten "inhuren" om een bepaalde taak te verrichten.

Inc-columnist John Nemo houdt een persoonlijk, hartstochtelijk pleidooi over de volstrekte waardeloosheid van een diploma voor uw carriére. Het is een prachtige illustratie van kromdenken.

Dit vraagt de Harvard Business Review zich af: is succes niet het resultaat van een collectieve inspanning? 

... in de vorm van een mind map, uiteraard!

Harvard voerde een studie uit naar zingeving bij bedrijven en kwam tot drie ongemakkelijke conclusies.

Vaak lees je over de overgang van ondernemer naar manager. Er is nog een andere, betere analyse.

Als een klant om onderdelen van een machine vraagt, ligt het voor de hand om hem die te leveren. Toch bewijs je hem daar meestal niet de beste dienst mee.

Competitieve voordelen ontstaan niet meer door interne efficiencies maar door externe connecties.

IMF-econoom Andy Berg heeft in een studie aangetoond dat de winst van productiviteitsgroei -in tegenstelling tot vroeger- niet doorstroomt naar de werkende bevolking en blijft hangen bij de eigenaren. Het is namelijk aantrekkelijker om te investeren in robots dan in mensen, voegt hij er aan toe.

Telkens Uber zijn software verbetert en er meer ritjes gedaan kunnen worden, gaat de vergoeding voor de chauffeurs/koeriers omlaag en de winst van Uber omhoog. Is dit verdienmodel vol te houden?

De bedenkers van de doelstellingen van Artificial Intelligence, bij elkaar tijdens de historische Dartmouth Conference in 1956, hebben doelen geformuleerd die na zestig jaar bijna allemaal gerealiseerd zijn. Maar wel op een heel andere manier dan ze gedacht hadden.

Als er één land is dat nooit verlegen zit om creatieve ideeën, dan is het IJsland wel: het experimenteert met een nieuwe manier om energie op te wekken.

Twee columnisten van de Harvard Business Review stellen voor om de economie aan te zwengelen door de belastingdruk te verschuiven.

Benno van Bongen, mede-initiatiefnemer van de eerste incubator/accelerator in Nederland juicht het groeiende ondernemersklimaat toe en waarschuwt tegelijk: ondernemen is serious business.

Veel onderzoek (o.m. van Picketty) wijst uit dat er een groeiende kloof tussen arm en rijk is. Of was, want nieuwe studies geven aan dat de groei stagneert of zelfs terugloopt. 

Hoogleraar Machine Learning Max Welling stelt voor om "vrije wil" te definiëren in functie van de complexiteit van een beslissing: hoe langer je op een beslissing reflecteert, hoe vrijer je die ervaart.

In het juni 2016-nummer van het Tijdschrift voor OrganisatieOntwikkeling vertelt columnist Marc Coenders over een gesprek met Sander Boekee wiens opdracht het is om "vakmanschap in de hele organisatie een plaats te geven". Even naar adem happen.... is vakmanschap dan niet de belangrijkste kerncompetentie?

Zijn traditionele congressen aan het einde van hun levenscyclus, overbodig gemaakt door de techniek?

In een blogpost beschrijft Godin de cyclus die elke innovatie doormaakt.

De Harvard Business Review citeert uit een onderzoek naar de grootste valkuilen voor familiebedrijven: het zijn de familiebanden.

Hugo Boss heeft als proef de milieu-impact van twee waardeketens (katoenen t-shirts en gebreide wollen kleding) financieel in kaart gebracht.

Hoogleraar Eric von Hippel berekende dat er tientallen miljoenen uitvinders rondlopen. Hun nieuwe producten en diensten blijven buiten de statistieken maar hebben een enorme invloed op de economie.

Ons brein stelt ons in staat om naar de lange termijn toe te abstraheren maar dan moeten we wel de strijd aangaan tegen concrete, onmiddellijke denkprocessen. Moreel gedrag -en ook duurzaamheidsbewustzijn is daarom vaak enkel mogelijk wanneer we voldoende abstraheren.

Auteur Tjip de Jong stelt de organiseerverslaving van managers aan de kaak en stelt voor om organisaties als vijandig te bestempelen. Zijn remedie: iedereen zelfstandig laten werken aan dingen waar ze goed in zijn.

Sarah Blakely, oprichtster van spanx.com (afslankende onderkleding) en de jongste self-made miljardair ooit, kreeg er van haar vader van langs als ze weer eens een week lang nergens in gefaald had.

Samen met David Deming geeft het World Economic Forum een waarschuwing af: wereldwijd verdwijnen er tussen nu en 2020 5 miljoen jobs gaan verdwijnen door automa- en robotisering. Maar er komen er ook 2,1 nieuwe bij. 

Ondernemen is een hype. Iedereen wil het wel worden, op risico af van sociale ondergang. Maar "willen" alleen is niet genoeg: "wantrepreneurs" zijn nog geen "entrepreneurs", schrijft reclamedame Christine Outram.

Relativeren is een van de krachtigste denkinstrumenten waartoe het menselijke brein in staat is: dezelfde zaken vanuit verschillende perspectieven bekijken. Je eigen plaats in het groter geheel kennen, zoals dit filmpje krachtig illustreert.

Volgens experts moeten MVO-jaarverslagen aan drie vereisten voldoen: digitaal, verantwoord en interactief. Heineken (US) deed precies dat.

Schelden, dreigen, pesten, etc.: we kennen het gedrag allemaal. Hoe ga je er het beste mee om? Niet verzetten, maar meegaan, schrijft Forbes Magazine.

Het fenomeen is al lang bekend, maar dat het zo enorm is, wist niemand: Gary Hamel heeft berekend dat een nodeloze bureaucratie de Amerikaanse economie alleen al meer dan 3 biljoen dollar kost...

Vuki Vujasinovic, blogger bij Forbes, stelt: It’s not the big that eat the small, it’s the fast that eat the slow.

Alexander Osterwalder (Business Model Generatie) geeft op zijn weblog een opsomming van 11 factoren die innovatie in de weg staan. Op nummer één staat het huidige verdienmodel van uw bedrijf.

Citaat uit het FD van 4 oktober 2016: "Een concreet gevolg van de aangekondigde sanering is dat de ING over een paar jaar denkt nog maar 50 tot 52 cent kwijt te zijn aan kosten om een euro te verdienen."

Derek Coburn waarschuwt in zijn HBR-blog voor hooggespannen verwachtingen: de meeste bijeenkomsten worden bevolkt door "halers" en niet door "brengers"; de opbrengst is dan ook minimaal.

Een grootschalige introductie van elektrische auto's in Europa zou 150 gigawatt aan bijkomende elektriciteitsopwekking vereisen. Dat berekende het Europese Milieuagentschap. Dat is het equivalent van 150 kerncentrales. Aldus de Vlaamse krant De Standaard.

Professor Frank Wijen van de Rotterdam School of Management laat zien dat productlabels als Fairtrade in feite geen enkele garantie bieden dat de producten ook daadwerkelijk met minimale schade aan PPP geproduceerd zijn.

Coaching heeft effect, coachen focussen meer op personen dan op organisaties en het geheel blijft moeilijk te meten. Dit zijn de bevindingen van een recent promotieonderzoek.

Piramides zijn statische hiërarchische structuren, pizza's zijn zijn platte eenheden die samengesteld zijn uit verschillende competentie-ingrediënten.

Als dat zo is, hebben we een groot probleem, stelt een bijdrage in het NRC.

In een HBR-column vergelijken John Geraci en Christopher Chavez innoveren met de wijze waarop de Amish een schuur bouwen: vroegtijdig contact leggen met zoveel mogelijk relevante partijen in het (toekomstige, gt) ecosysteem, iedereen betrekken bij de co-creatie en minstens evenveel aandacht besteden aan de groei van de community als aan de ontwikkeling van het eindproduct.

Onderzoeksbureau Gartner publiceert jaarlijks in augustus zijn Technology Hype Cycle. De oogst van 2016 bestaat uit 34 technologieën. Hoeveel kent u ervan?

Lager opgeleiden laten scholingsmogelijkheden liggen terwijl hun jobs als eerste onder druk komen te staan door robotica... 

 Kamerlid Leijten naar aanleiding van een onderzoek: "De zorg in ziekenhuizen is niet goedkoper worden, maar de verspilling is juist toegenomen." Wat is er aan de hand.

"Liever borrelpraat dan bedrijfsliteratuur" kopte het FD: bij elke ontdekking in de geneeskunde worden meteen wereldwijd alle protocollen en behandelingen aangepast maar wanneer bewezen wordt dat iets in managementland niet werk, gebeurt er niets.

Angst en andere negatieve gevoelens houden ons vaak af van dingen die ons enorm kunnen helpen om succesvol te zijn. Om nieuwe dingen te leren is het dan ook vaak nodig om uit onze comfortzone te stappen.

Graviky Labs filtert vervuiling uit de lucht en maakt er inkt van.

De 14-jarige zoon van H. Jorgensen merkte op dat we duurzaamheidsdoelen maar nodig hebben "because we screwed up". Dit inspireerde haar tot 17 doelen om er niet opnieuw een knoeiboel van te maken.

Volgens het World Economic Forum is de invloed van de mensheid op de aarde zo groot dat we van een nieuw geologisch tijdperk kunnen spreken; het antropoceen.

Ook merkentrouw wordt sterk beïnvloed door het communiceren van gedeelde waarden, en dat is tenslotte de hoofdtaak van een leider.

De term Corporate Theory kom je steeds vaker tegen in de Amerikaanse managementliteratuur. Hij staat voor de beschrijving van de manieren waarop een organisatie waarde wil/kan creëren. De theory is de voedingsbodem voor de strategie.

Het succes van ondernemers wordt heel vaak aan geluk en toeval toegeschreven. Niks van aan, schrijft ondernemer Avery Blank, hou altijd je ogen open en vraag je op elk moment af wat je waarvan kunt opsteken.

Blogger Vanessa Merit Nornberg adviseert ondernemers die de zaak nooit helemaal los kunnen laten, ook niet tijdens de vakantie. 

Gezamenlijk een wasmachine huren voor studentenhuizen of zorginstellingen. Deze duurzame trend die Miele signaleert, heeft enkele voordelen. Zo is huren milieuvriendelijker en energiezuiniger.

Verkoopprocessen en klantreizen worden altijd in kaart gebracht vanuit het perspectief van de verkoper. Het aankoopproces mag dan wel volgens dezelfde structuur verlopen, de koper is meestal met heel andere zaken bezig dan de verkoper.

Karen Dillen, blogger bij HBR, borduurt verder op een artikel van Clayton Christensen waarin hij stelt dat klanten een heleboel "jobs to be done" hebben en dat die leveranciers het meest succesvol zijn die daar het beste op inspelen.
Producten die een grote maar nog niet geadresseerde behoefte invullen, zijn bijna per definitie succesvol.

De "mobiliteit" in lijstjes van de grootste bedrijven neemt steeds toe. Vandaag in de top betekent niet noodzakelijk dat je er morgen ook nog in staat....

Het grote verschil tussen delegeren en functioneel eigenaarschap verlenen: commitment.

Bad things happen to good people like you and often me.

Het leven is niet altijd fair, en ook het zakendoen niet. Regelmatig nemen mensen onbegrijpelijke beslissingen die in je nadeel uitvallen. Het zij zo. Op naar de volgende!

Uit Million Dollar Consulting Proposals.

Bijt u zich koste wat kost vast of beoefent u tijdig de kunst van het loslaten?

In een wereld waarin we voortdurend afgeleid worden door social media en andere internetinvloeden wordt het steeds moeilijker -maar niet onmogelijk- om deep work te verrichten, schrijft Cal Newport.

Volgens Manners Magazine niet. Het gaat enkel om vaardigheden en ambitie.

In een zero sum game is de winst van de een het verlies van de ander. Dit staat haaks op de essentie van de economie -waarde creëren- en maakt haar ook kapot.

Is dit een grap in de reeks "Leadership Lessons of Attilla the Hun" en "Managementlessen van Wile E Coyote"? 
Nee, de rapper heeft ontegensprekelijk charisma en deelt zijn ervaringen in de vorm van 6 adviezen.

Wordt u gek van die tegenstrijdige krachten die door duurzaamheidsprojecten losgemaakt worden? Hoort zo, schrijft ervaringsdeskundige Bob Langert.

Toen Steve Jobs Apple weer op z'n pootjes teruggezet had, vroeg iemand hem wat zijn volgende stap was. Antwoord: geen idee, ik wacht gewoon op the next big thing. De toekomst komt nu eenmaal niet uit modellen rollen....

Het is het platgetreden adagium van ondernemers: droom en jaag vervolgens je droom na. Heel vaak kun je dat beter niet doen. 95% van de starters (in de Verenigde Staten, maar vast ook hier) valt binnen vier jaar om. Dit is waarom.

Wie zich nog met fatsoen aan de bar van de golfclub wil vertonen, moet tot over zijn over in innovaties ondergedompeld zijn. En zo houdt iedereen iedereen voor de gek. Hier zijn 5 naalden om luchtbellen door te prikken.

De swot-analyse is vermoedelijk het meest gebruikte managementmodel ter wereld. Toch heeft het al voor miljarden schade veroorzaakt. In zijn huidige vorm deugt het gewoon niet.

De winkel openhouden en tegelijk een nieuwe winkel inrichten.... het is niet altijd even makkelijk (maar daarom heet het werk en krijgen we ervoor betaald).

Onze hersenen brengen alle nieuwe informatie ergens onder. Waar dat gebeurt hebben we zelf onder controle: als bouwsteen of als bevestiging.

Sinds 2000 is de aandachtsspanne van mensen teruggelopen van 12 tot 8 seconden, dat is korter dan die van een goudvis. Naar verluidt.

Energiebedrijf Mijnwater levert duurzame mijnwaterenergie aan een nieuwe Jumbo-winkel in Heerlen. Door een slimme systeemkoppeling kan de supermarkt daarnaast zijn CO2-uitstoot terugdringen.

"Street smart is het nieuwe gediplomeerd" kopt Manners Magazine en gaat verder met een stukje harde logica.

In een interview in het FD beschuldigt Volkert Engelsman, ceo van fruitimporteur Eosta, de supermarkten van diefstal ten nadele van de samenleving. Zijn analyse komt overeen met de theorieën van econoom Umair Haque.

Megafusies blijven aan de orde van de dag. De bewijzen dat dit een goede zaak is, zijn echter flinterdun...

Hoe meer opties je iemand geeft, hoe groter de kans wordt dat je een positief antwoord krijgt...

Als traditionele bedrijfsstructuren verdrongen worden door losse samenwerkingsverbanden, waarom zou je dan nog een bedrijf beginnen?

In Industries of the Future stelt Alec Ross dat de robotisering ongekende kansen biedt voor (arbeidsplaatsen in) de Westerse wereld.

De arbeidsmarkt verandert. Er zijn problemen, maar er zijn vooral ook mogelijkheden. Met een creatieve mindset, een gezond arbeidsethos en vaardigheden kom je in 2016 verder dan in recente decennia. Het draait misschien niet allemaal meer om educatie, maar om capaciteiten en potentieel.

Bieden de actuelere revoluties in verdienmodellen, bedrijfsstructuren en ketensamenwerkingen kansen om een van de hardnekkigste overheadkosten te decimeren?

Ons probleemoplossend vermogen, ons geheugen en ons leervermogen worden ernstig beïnvloed door het gebruik van het internet als "geheugendump". Het is zelfs meetbaar hoe dit bij elk gebruik toeneemt.

Het Amerikaanse bedrijf AeroFarms heeft in een oude staalfabriek in Newark, New Jersey naar eigen zeggen ’s werelds grootste verticale boerderij geopend.

Doemdenken is van alle tijden en hoort bij de introductie van innovaties. Het is echter gebaseerd op angst en niet op feiten. Want die spreken een heel andere taal...: arbeidsplaatsen, winkels, enz., ze verdwijnen maar ze komen ook weer terug.

Gelukkig worden en zijn heeft zowat cultstatus, maar dat betekent niet dat een slecht humeur gelijk staat aan tegenspoed en mislukking. Vaak integendeel.

De NS werkt met een aantal partijen aan het realiseren van de opgelegde verplichting om tegen 2050 klimaatneutraal te zijn. Daarbij komt het niet enkel aan op verbruik maar ook op infrastructuur. “Als je bedrijven ruimte biedt en vervolgens afrekent op prestatie, ontstaat innovatie."

Hoe behandelt uw organisatie haar belanghebbenden? Als een middel of als een doel? Zijn klanten het middel om meer omzet te realiseren, medewerkers het middel om meer (aandeelhouders)waarde te creëren en aandeelhouders de verschaffers van groeimiddelen? Of omgekeerd?

De connected tattoo is een mooi voorbeeld van een idee waarbij twee werelden elkaar versterken: functionele tatoeages liggen waarschijnlijk (nog) beter in de markt dan decoratieve en esthetische wearables zijn vermoedelijk aantrekkelijker dan een ingeplante chip.

De directie van het failliete Mitra geeft een aantal redenen voor het faillissement. Bij nader toezien zijn het smoesjes. 

Every person is more than the worse thing he/she has ever done.

Democratie betekent medezeggenschap en stemrecht. Maar waarover? Waar komen de ideeën, concepten en voorstellen vandaan? Als deskundigen gewantrouwd worden, ontstaat er een groot probleem.

Het framen van waarnemingen en gedachten is al zo oud als de hersenen. Het gebruik ervan zo oud als kudden, stammen en tribes. De democratisering ervan danken we aan de sociale media.

We weten het allemaal, maar toch nog maar even herhalen: dat twee gebeurtenissen samenvallen, betekent nog niet dat ze de ene de oorzaak van de andere is.

U doet er maar beter aan om dit alarmerend artikel hier te lezen!

Een feit is iets waar bewijzen voor zijn, een mening is iets waar we zelf in geloven. Stap voor stap hecht de publieke opinie in de westerse landen meer belang aan meningen dan aan feiten. Meer nog: bezorgers van feiten worden weggezet als samenzweerders en wereldvreemde idioten. Brexit is een voorbeeld.

Google weet lang niet alles en zoekresultaten zijn nog geen antwoorden: vaak moet je zelf nog een hoop sorteer- en uitzoekwerk verrichten. Er is nog een ander project dat alle kennis van de mensheid probeert toegankelijk te maken: WolframAlpha.

Hebt u zich ooit afgevraagd waarom de meeste innovatietijd besteed wordt aan executie en tactische/operationele details? Nathan Furr van Insead heeft het antwoord.

In de VS is volgens Deloitte bijna de helft van de ondernemingen bezig met een grote structurele reorganisatie. Alle voortekenen wijzen op een grote paradigmaverschuiving.

Radiogolven zijn een vorm van energie. Dus moet het theoretisch mogelijk zijn om energie uit radiogolven te halen. Het Britse Freevolt doet dat.

Seth Godin brengt een haarfijn verschil aan tussen mensen die zich aan regeltjes houden en mensen die echt een bijdrage leveren.

Vallen en weer opstaan, hoe goed we daarin zijn, blijkt minder af te hangen van valtechnieken dan van ons vermogen om weer recht te veren.

Visie en zingeving hebben een hoog "doen!"-gehalte. Als tegengewicht is het een goed idee om ook aandacht te besteden aan het "niet doen!": wat zijn de dingen die u niet, nooit ofte never doet? 

“Vergeet ‘digital first’, vergeet ‘mobile first’, alles draait om ‘artificial intelligence’, ‘seamless’ en ’24-hour connectivity’”, betoogde Steven van Belleghem onlangs tijdens een seminar.

Leiderschap wordt meestal geassocieerd met de dagelijkse omgang met klanten, maar een goed leider spreekt álle belanghebbende aan. Een gepassioneerd aandeelhouder genereert veel meer waarde dan een passieve.

Leiderschap volgens Attila de Hun, Wat managers kunnen leren van de brexit: onze vakliteratuur lijkt soms wel te bestaan uit lijstjes en metaforen. Net zoals elke olifant wel een zoogdier is maar niet elk zoogdier een olifant, zijn er ook metaforen waar je wél iets van kunt leren. Inc.com trekt parallellen tussen innovatoren en militairen.

Dat iemand die zijn portfolio met patenten voor 1,35 miljard dollar kon verkopen veel verstand heeft van het beschermen van intellectueel eigendom, is vanzelfsprekend. Geweldig dat hij al deze kennis dan ook nog eens samenvat in een gratis te downloaden standaardwerk.

Managers gaan er vaak van uit dat medewerkers niets van hen overnemen. Misschien is de werkelijkheid wel erger: ze nemen allen de negatieve dingen over.

Doemscenario's zijn van alle tijden en diep in ieder van ons schuilt een Nostradamus. Ondergangsscenario's hebben echter altijd wel een kern die tot nadenken stemt, zoals dat van een digi-oorlog die het gevolg is van onze groeiende interdependentie.

Een uitvinding is pas een innovatie wanneer ze waarde blijkt te hebben. Dat is een bekend gegeven.
Maar om een game changer te worden die (een stuk van) de wereld op zijn kop zet, is er een ecosysteem nodig.

Onze beste ideeën krijgen we op -letterlijk- "onbewaakte momenten". Enige neurologische theorie vertelt waarom dit zo is. En waarom ons mobieltje ons laat vastlopen.

Mensen zijn natuurlijk niet de enigen die "afval" -lees: restproducten- produceren. Wat kunnen we leren van natuurlijke recyclageprocessen?

Overal hoor en lees je dat ondernemers vooral vragen moeten stellen en van anderen leren. Maar wat als dat hun zelfstandigheid, zekerheid en vastberadenheid ondermijnt?

Hypes komen niet enkel voort uit de managementliteratuur maar ontstaan ook vaak uit opportunisme bij overheden en adviseurs. Starters is er zo eentje, maar ook familiebedrijven staan plots buitenproportioneel in de belangstelling. Daar doen we dan ook maar even aan mee..

Onderzoekers bekeken hiërarchische structuren in de natuur en kwamen tot de conclusie dat ze ontstaan omdat er dan minder connecties opgezet en onderhouden moeten worden. Geldt dat ook voor organisaties?

We worden steeds afhankelijker van centraal geregelde energievoorziening. Kunnen we die afhankelijkheid reduceren? 

Deming is bekend geworden door zijn uitspraken over de rol van managers en medewerkers in de verbetering van het arbeidsproces. Management is vervolgens 180 graden de andere kant op gegaan.

In een simpele redenering biedt onderzoeker Dean Baker een oplossing voor de schaarste aan arbeid: verdeel het evenwichtiger onder de beschikbare werknemers.

Het vermogen om er tegelijk twee tegengestelde ideeën op na te houden is volgens Scott Fitzgerald de definitie van superieure intelligentie. Maar ook van goed ondernemerschap.

Anita Roddick, oprichtster van The Body Shop zei ooit: om succesvol te zijn moet je ergens met zoveel passie in geloven dat het werkelijkheid wordt. Hoe behoud je die passie?

Op 5 juni 2016 publiceerde The Wall Street Journal een nogal vernietigend commentaar over de Remain-campagne van David Cameron. Inclusief een (politiek) leiderschapsles.

Edward de Bono, de vader van lateraal denken, bedacht in de jaren 70 al een probaat middel om bedrijven duurzamer te laten werken.

De oprukkende digitalisering automatiseert niet alleen bestaande (verdien)modellen maar maakt op grote schaal disrupties mogelijk. Er zijn 6 gebieden.

Het ondernemerschap wordt verheerlijkt: iedereen die doorzet kan succesvol worden. Klopt geen hout van, schrijf Gary Vaynerchuck.

Al 2.500 jaar breken we ons hoofd op het dilemma van het glas water: is het half vol of half leeg?

Geheel toevallig (?) blogt Seth Godin enkele dagen na het brexit-referendum over "uninformed dissent"...

Ceo's hebben persoonlijke assistenten die hen heel wat praktisch werk uit handen nemen. Dit geeft hen een een voorsprong op kleinere ondernemers die alles zelf moeten doen. Verleden tijd, betoogt Shivon Zills in de HBR.

Als je zelf niet overtuigd klinkt, hoe wil je dan dat anderen overtuigd raken? Bij ondernemerschap horen twijfels, maar net zo goed ook het vermogen om die te overwinnen en naar buiten toe een sterke boodschap uit te sturen.

Communicatiedeskundige Melanie Janin vat vijf jaar ervaring samen in vijf tips. Hoofdzaak: maak het persoonlijk.

Leiders hoeven niet met een roeptoeter op een zeepkist te staan om hogere waarden te prediken. Gewoon menselijke belangstelling werkt veel beter.

Inseadprofessor Annet Aris doceert in het fd van 21-02-16 over platforms en hun disruptieve rol. Die heeft meer impact dan je op het eerste gezicht zou zeggen.

Waarom knuffelen we de start-ups dood terwijl er maar 10-20 per jaar zijn die uiteindelijk overleven?

De "brand promise" is al geruime tijd datgene wat marketingcommunicatie behoort uit te dragen. Heel succesvolle bedrijven doen soms het tegenovergestelde. Hebben consumenten het spelletje door, of is het slimme positionering?

In een uitgebreide analyse probeert HBR-redacteur Walter Frick te bepalen wat de oorzaken zijn van de groeiende kloof in inkomens. Antwoord: vaardigheden, maar vooral wetten en regels.

De dieplerende computer van Google versloeg zijn tegenstander al bij het eerste spelletje Go. Lerende systemen maken het ook voor kleine ondernemingen mogelijk om op gigantische hoeveelheden kennis verder te bouwen. Volgens Harvardprofessor Yu betekent dit een gevoelige klap voor een van de belangrijkste competitieve voordelen van grote ondernemingen.

De hoeveelheid arbeid die met de consumptie/het gebruik van een product/dienst gemoeid gaat, is constant. De vraag is: welk deel neemt de leverancier op zich en welk deel schuift hij door naar de klant?

Ricardo Semmler is een van de bedenkers en vele bedrijven, zoals Netflix, voeren het al jaren uit: medewerkers kunnen zoveel vrije tijd nemen als ze zelf willen. Werktijden en vakantieregelingen zijn inderdaad een zwaktebod van organisaties die hun medewerkers tot arbeid moeten dwingen bij gebrek aan echte motivering en vertrouwen.

PwC onderzocht zingeving bij medewerkers en directies van Amerikaanse bedrijven. De uitkomst: het belang van zingeving wordt alom onderkend maar in de praktijk gebeurt er in meer dan de helft van de gevallen niets mee.

PwC onderzocht zingeving bij medewerkers en directies van grote Amerikaanse bedrijven. Belangrijkste conclusie: mooie praatjes maar geen actie.

Iedereen moet tegenwoordig manager van iets zijn. Dus moeten we onze meest creatieve pet opzetten om nieuwe titels te verzinnen. Vooral benamingen die buiten de traditionele hiërarchie vallen en dus dus geen financiële consequenties hebben.

Doemdenken is een uiting van angst voor het onbekende. Gaan robots leiden tot massale werkloosheid? Voor- en tegenstanders klampen zich vast aan elkaar tegensprekende onderzoeken. Misschien even een stukje historisch perspectief?

In een column in het FD breekt Mike Bakker een lans voor zelfreflectie: het afmeten van je gedrag aan morele en andere perspectieven. Terecht merkt hij op dat dit lang niet vaak genoeg gebeurt. De grote vraag is: afmeten waaráán?

In een uitgebreid interview in het FD legt Jos de Blok uit waarom hij met Buurtzorg beginnen is. "Ik had al snel door dat er in de maatschappij iets niet klopt. Als je verstand hebt van geld, wordt het makkelijk om veel geld te verdienen. Verpleegkundigen, leraren, agenten worden ten onrechte veel te weinig gewaardeerd."

Volgens de Deense filosoof Uwe Pörksen worden woorden vaak gebruikt om dingen af te wentelen omdat ze heel erg manipuleerbaar is. Lang geen nieuw inzicht, maar wel de zoveelste oproep om kritisch naar ons eigen taalgebruik te kijken.

PwC onderzocht het belang van zingeving bij medewerkers en directeuren van grote Amerikaanse bedrijven. Paradoxale conclusie: directies vinden zingeving vooral belangrijk voor wat er buiten het bedrijf gebeurt.

Greenbiz deed een wereldwijd onderzoek bij bedrijven die zich inzetten om de akkoorden van Parijs mee te realiseren. Hun bevindingen: er zijn minimaal 6 kritieke succesfactoren. Geen enkele daarvan komt als een verrassing en toch zijn ze lang niet overal aanwezig.

Je leest het goed: VDL Bus & Coach en de Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) werken aan ’s werelds eerste stadsbus die op mierenzuur rijdt. Dit jaar nog moet de primeur plaatsvinden.

Onder het kopje "verandermanagement" worden er miljarden uitgegeven om overtuigingen, houding en gedrag van mensen te veranderen. Met verhoudingsgewijs trieste resultaten. Misschien is het beter om de situatie zodanig in beeld te brengen dat mensen zelf tot de beoogde conclusie komen.

"The suspense is killing me", I said "how did it go this morning?"
"Well," he said, "Steve hit us with the Simple Stick."

Een obsessie met eenvoud maakt het voor Apple mogelijk om technologie om te zetten in toestellen die je gewoon niet kunt weerstaan.

Gerd Gigerenzer van het Berlijnse Max Planck Institut is een van de velen die waarschuwt voor de verraderlijkheid van cijfers. Absolute zekerheid bestaat niet en cijfers verbergen vaak meer vaagheid dan we vermoeden. Hij hanteert drie regels van voorzichtigheid.

Om echt succesvol te zijn in een blauwe oceaan (zie Blue Ocean Strategy) moet je breed genoeg durven te denken, betogen de bedenkers in hun Insead-Blog.

Ondernemen in de 21ste eeuw betekent steeds minder alles zelf bouwen en steeds meer gebruik maken van infrastructuur, platformen en know-how die overal voorhanden is.

Het succes van platforms als Uber is te danken aan de mogelijkheid die ze creëren om planmatig management te vervangen door de mogelijkheid voor mensen om zichzelf te organiseren. Door mechanismen als het samenspel tussen vraag en aanbod is dit een veel effectiever en efficiënter alternatief voor microplanning.

Waarom hebben we het zo moeilijk met het aanbieden van excuses? Is het meer dan alleen maar de afrekencultuur?

Iedereen roept dat de impact van technologische innovaties op de samenleving nog nooit zo groot gewest is. Niet waar.

Het idee dat er zoiets is als "normaal" en hoe individuen zich daartegen verhouden is maar pas 175 jaar oud en hebben we te danken aan... een Belg.

Alle goede oplossingen zijn simpele oplossingen. Nog nooit is er een probleem opgelost door het ingewikkelder te maken. Schoolvoorbeeld is het ei van Columbus.

Een lichtgevende cementsoort kan zonder elektriciteit wegen en fietspaden verlichten. Door de microstructuur van het cement te bewerken, heeft het verharde mengsel een levensduur van honderd jaar.

Door de chemische stof lignine uit hout te verwijderen, zijn Zweedse wetenschappers erin geslaagd transparant hout te produceren. Het duurzame materiaal is geschikt voor het maken van zonnegevels.

Ontkenners van klimaatverandering zijn er in vier soorten. Blogger David Crane brengt ze in kaart.

Wat kunnen leiders leren van Trumpmania? Het antwoord komt uit een verrassende hoek: van Sigmund Freud. 

Nieuw onderzoek aan de Vlerick Business School toont aan dat ondernemerspassie noodzakelijk is, ook wanneer het bedrijf ouder wordt. Om het vuur aan te houden, is het een goed idee dat ondernemers hun bedrijfsidee regelmatig aanpassen.

Goed idee + geldschieter + jaartje werken = snel cashen en zwitserleven op je 22ste? Ik dacht het niet.

Vijay Govindarajan: er zijn honderden boeken over lerende organisaties verschenen, maar geen enkel over vergetende bedrijven. Ze zijn daar dan ook helemaal niet goed in.

Vijay Govindarajan: op een succesvolle start-up volgt altijd een reactie van de gevestigde bedrijven. Wanneer de nieuwkomer daar geen antwoord op heeft, wordt hij een gedoemde eenhoorn.

Agile is en managementhype die de voorbije jaren doorheen automatiseringsland geraasd heeft en recent zelfs de bestuurskamers werd binnengedragen als dé nieuwe manier van bedrijfsleiden. De auteurs ervan keken ernaar en kwamen tot de conclusie: de hype is voorbij.

Een idee hebben, iedereen er enthousiast voor maken en veel geld ophalen is één ding. De hele zaak in de praktijk brengen -zonder vooraf getest te hebben- is een heel andere zaak, ondervond Dinner Lab. 

HBR-blogger Sophie-Charlotte Moatti belicht drie types tussenpersonen die in de deeleconomie ontstaan zijn: delers, operatoren en organisatoren. 

Iedereen is het erover eens: technologie heeft heel veel tussenpersonen overbodig gemaakt. Het midden valt daarom nog sneller weg dan voorheen.

Door oude sigarettenpeuken toe te voegen bij de productie van bakstenen, besparen ontwikkelaars 58 procent op het energieverbruik van het verbrandingsproces.

Het opzetten van recyclingprojecten is enkel mogelijk wanneer ketenpartners intensief met elkaar overleggen, legt de ceo van Miele uit.

Vernieuwingen zijn maar pas innovaties wanneer ze waarde opleveren, voor de klant zowel als voor de leverancier. Positionering, prijs en kosten zijn drie voor de hand liggende gebieden om dit te realiseren.

Mensen helpen bij hun problemen legt de focus op vandaag. Veranderingen en verbeteringen zijn enkel mogelijk wanneer je de focus op de toekomst legt.

Alleenstaande productinnovaties riskeren ondergesneeuwd te worden door verschuivingen in het omringende ecosysteem. Succesvolle innovatoren kijken altijd naar het bredere plaatje.

In een werkweek van 20 uur kun je meer presteren dan in een werkweek van 90 uur. Waarom?

Het is het "geheim" van Steve Jobs en komt in de praktijk vaak voor: geërgerde klanten worden ondernemer.

Een architectuurexperiment met behulp van clickgegevens van 2 miljoen mensen heeft geresulteerd in het ontwerp van het meest "statistisch wenselijke" huis van Zweden.
Het Hemnet huis, of "het Huis van Clicks", is ontworpen op basis van 200 miljoen clicks op 86.000 woningen op de meest populaire onroerend goed website van Zweden, Hemnet Thuis, onze Funda.

Voorbeeldleiders blijken nauwelijks risico's te nemen, zijn niet noodzakelijk creatief en radicaal en gaan niet overhaast te werk.

 Maakt de" Ondernemende Samenleving" eindelijk een einde aan de hoofden/handjes-werkverhouding van de 19de eeuw?

Wat te doen wanneer uw branche meegezogen wordt in de digitale tsunami?

Het is al een paar jaar een hype, met name bij overheidsbedrijven: zaakgericht werken. Het is een methode om efficiënt te werken. Maar garandeert het ook effectief werken?

Marjan Schild en Patricia Croese geven in hun boek "Digitale transformatie, zo doe je dat" een aardige beschrijving van de principes van zaakgericht werken: ""niet zozeer het werkproces (staat) centraal, maar een zaak, het daarbij behorende (digitale) dossier en de informatie in dat dossier. Zaakgericht werken houdt in dat je organiseert en informeert rondom de afhandeling van een klantvraag."

Het venijn zit 'm in het laatste woord: meteen wordt namelijk duidelijk dat deze methode gaat over het zo efficiënt mogelijk afhandelen. Het is een "hoe"-methode dus.
Wanneer de klantvraag afgehandeld is, heeft de methode gewerkt en wordt het dossier gesloten.
Kortom: de nadruk ligt op de werkzaamheden, niet op de inhoud ervan: of dit het ideale antwoord op de vraag van de klant is, blijft buiten beschouwing.

Op deze manier sluit zaakgerichtwerken zich aan bij het rijtje waar ook "lean" zich in bevindt, maar wel een aantal posities lager. Lean vereist namelijk dat alle handelingen gebeuren vanuit het perspectief van de klant, alleen mag de uitvoerder zelf bepalen hoe dit perspectief er uit ziet, zonder enige verplichting om dit ook in de praktijk te checken. 
Zaakgericht werken stelt dit niet eens als eis: de effectiviteit blijft volledig buiten beeld.

Elke methode om werk efficiënter te maken is van harte welkom. Wanneer ze echter datgene buiten beschouwing laat waar het eigenlijk om gaat, is het echter een maat om niets.

Hoe werkt úw organisatie? Zaakgericht? Klantgericht? Of klantcentraal?

Het tijdschrift Tech Times meldt dat Deense onderzoekers een proces van omgekeerde fotosynthese hebben ontwikkeld.

Plastic en ander gesorteerd afval wordt -ten koste van een aanzienlijke footprint- naar centrale verwerkingspunten gesleept. Ook dat is oud denken.

Heeft duurzaamheid te maken met basisbehoeften of is het meer vrijblijvend?

Steven Cohen van Columbia University’s Earth Institute brak in The Huffington Post op 04-04-16 een lans voor het integreren van globalisering en duurzaamheid.

Managers hebben ten onrechte vrij spel gekregen ten koste van aandeelhouders, betoogt activistisch aandeelhouder Bob Monks.

Endorfine en dopamine zijn twee hormonale stofjes die een enorme invloed hebben op ons gedrag. Wie gedrag wil beïnvloeden kan dat door de productie ervan te stimuleren.

Mensen zijn kuddedieren. Volgens Simon Sinek zijn bedrijven families waarin mensen geborgenheid zoeken.

LM3D ontwikkelt auto's die voor 75% uit een 3d-printer komen, Streefdoel is 90%.

MIT heeft een mobiel productiesysteem voor medicijnen ontwikkeld, een belangrijke stap op weg naar decentrale productie.

Als onze bedrijfsstrategie niet de voorgeschreven indeling volgt maar eerder een serie productieve stappen in de richting van de stip aan de horizon is, spreken we dan nog wel van een strategie?

Vragen zijn niet zo onschuldig en neutraal als ze lijken: vaak zetten ze de ondervraagde op het verkeerde been.

Wanneer hebt u zich het laatst afgevraagd waarom uw organisatie de dingen zoals zoals ze ze doet?

Wat is een innovatieve onderneming? Een bedrijf dat eenmalig een innovatie op de markt brengt? Of een organisatie zichzelf en zijn waardeproposities voortdurend op de schop neemt?

We moeten ophouden met het vergeefs proberen om de oncontroleerbare omgeving te controleren en ons richten op de manier waarop we er van kunnen leren, zegt Nassim Taleb.

McKinsey na wereldbreed onderzoek: groeiende ongelijkheid blijft niet beperkt tot gezinnen, ook tussen bedrijven neemt ze toe. Het principe "winner takes all" krijgt de overhand. Dit heeft verregaande gevolgen, voor bedrijven zowel als voor gezinnen.

Massaproductie en daaropvolgende logistieke netwerken, zoals opgezet sinds de 19de eeuw, worden in rap tempo gecomplementeerd/vervangen door alternatieven. Zo is de vraaggestuurde economie eenparig versneld in opkomst.

Inequality staat voor de (toenemende) ongelijkheid in de samenleving, runaway voor de vaststelling dat deze gillend uit de hand aan het lopen is, met de VS op kop.

Paradigmasprongen rukken steeds hoger op: van distributieconcepten via verdienmodellen naar bedrijfsstructuren. Stap voor stap komt ook de verhouding tussen arbeid en inkomen in beeld.

Functies komen en gaan. Op dit moment beleven we een versnelling in het tempo waarmee er nieuwe jobs ontstaan en oude verdwijnen.

Waar is uw organisatie het beste mee gediend: risico's mijden of voorbereid zijn op tegenslagen??

Gilles Hillary waarschuwt in een blogpost op de INSEAD-site voor het onderscheid tussen realiteit en modellen. Hij toont aan dat modellen vaak hun eigen leven gaan leiden en de band met de realiteit verliezen.

"Small data" blijken verantwoordelijk te zijn voor meer innovaties dan "big data"

Lange to do-lijsten werken contraproductief maar dagelijkse afvinklijstjes lijken een positieve invloed op motivering en tevredenheid te hebben.

Experimenteren met nieuwe verdienmodellen is aan de orde van de dag. Alleen opletten dat dit niet ten koste gaat van de focus!

De Amerikaanse Singularity University voorspelt dat steeds meer werk dat vroeger door specialisten uitgevoerd moest worden, binnenkort door klanten zelf gedaan kan worden.

Wat als we de doelstellingen van productontwikkeling nu eens omkeerden? Eerst het hergebruik en dan pas het eerst(volgend)e gebruik?

It's pretty easy to figure out what you're competing for—attention, a new gig, a promotion, a sale... but be prepared!

"We staan aan het begin van een digitale revolutie. Zoals met het begin van elke revolutie voelen degenen die er middenin staan het om zich heen en ze realiseren zich dat er iets groots te gebeuren staat. Toch is het moeilijk te definiëren wat er precies gaat schuiven.

Nieuwe verdienmodellen brengen bijna altijd met zich mee dat ze het ritme van innovaties verhogen, schrijft Ray Wang in Disrupting Digital Business. 
Apple is jarenlang een leidende innovator geweest door ongeveer één keer per jaar een nieuw product op de markt te brengen. Samsung doet dat om de dertig, veertig dagen.

Je kunt een robot trainen om zijn weg in een doolhof te vinden door de coördinaten van het doel in te voeren en hem te "belonen" telkens wanneer hij dichterbij dat doel komt. Maar wat als hij een doodlopende gang terechtkomt die net naast het doel ligt? De enig mogelijke strategie is dan om op zijn stappen terug te keren, maar dat wordt niet beloond. Kortom: robot in een impasse.

Iedereen heeft het over verstorende "disruptieve" innovaties, maar wat zijn het precies? 

Een thema dat voortdurend terugkomt in de vakliteratuur is de rol van storytelling bij leiderschap. Op de HBR-website verwoordt John Coleman het heel kernachtig: Individuals must learn to connect their drives to the organization’s purpose and to articulate their story to others.

Startende ondernemers moeten honderdduizend dingen regelen en zijn er dus aan gewend om overal mee bezig te zijn.
Wanneer de onderneming groeit en de ondernemer zich nog steeds overal tegenaan bemoeit, groeit dit uit tot micromanagement.

Twintig punten op de agenda van uw afdelingsoverleg en maar twee uur ter beschikking?
U weet wat er gaat gebeuren: de eerste drie topics nemen ieder twintig minuten in beslag en de vierde een half uur. Voor de zestien resterende punten blijft minder dan twee minuten over...

V&D is ten onder gegaan aan een ongelijke behandeling van belanghebbenden.

Iedereen heeft het over verdienmodellen, bedrijfsstructuren en ketensamenwerkingen. Ze zijn allemaal aan vernieuwing toe, klinkt het. Maar wat als de kern van de zaak nog een niveau dieper zit? 

Bedrijven als Apple zijn helemaal niet zo'n grote innovatoren, ze exploiteren technologieën die door de Amerikaanse overheid zijn ontwikkeld.

De 19de eeuw is nog springlevend en kost ons miljarden per jaar.

Dit is een foto uit Het Financieele Dagblad van 20-02-16. Het is een portret van het managementteam van het Eindhovense technologiebedrijf AddLab. Twee oprichters en drie hoofden.

Vergoedingen van leidinggevenden ondergraven de stabiliteit van ondernemingen én dus ook van de economie.